Ügyfélszolgálati és Contact Center munkatárs
A munkaviszony időtartama:
határozott idejű jogviszony 2026.12.31-ig
Foglalkoztatás jellege:
teljes munkaidő (heti 40 óra), 3 hónap próbaidő
A munkavégzés helye:
Budapest
A munkakör betöltéséhez szükséges elvárások:
§ középfokú végzettség;
§ minimum 3 év ügyfélkapcsolati tapasztalat;
§ felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office).
A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:
§ kiváló kommunikációs készség,
§ monotóniatűrés,
§ Contact Center területen szerzett tapasztalat,
§ táblázatkezelő rendszer haladó ismerete,
§ európai uniós forrásból finanszírozott projektben való részvétel,
§ Sharepoint ismerete,
A munkakörbe tartozó lényeges feladatok:
- Segítséget nyújt, valamint tájékoztatást ad (személyesen, telefonon és emailben) egyebek mellett:
- DIMOP Plusz-1.2.7 és DIMOP Plusz-1.2.1 projektekről (projektek célja, szerepe, szolgáltatási köre, értékajánlata)
- regisztrációról, valamint a digitalizációs szint (érettség) felméréséről, klasszifikációról, illetve a DIMOP Plusz-1.2.1 keretében kialakított CRM rendszerről
- részleteiben a tanácsadási tevékenységről és alapszintű Digitális Fejlesztési Koncepciókról, valamint ügyfélrendezvényekről;
- a DIMOP Plusz-1.2.7 keretében kidolgozott és TVI által elfogadott Támogatási Útmutatóról (támogatja azok megkötését) és egyéb dokumentációs kötelezettségekről
- releváns állami vállalkozásfejlesztési projektekről, kezdeményezésekről;
- A DIMOP Plusz-1.2.7 projektben az előző pontban foglaltak megvalósítása un. hideg hívások segítségével (contact center feladatok ellátása);
- ügyfélbeléptetés, ill. klasszifikációs folyamat támogatása;
- ügyfélszolgálati tevékenység (folyamat és módszertani) revízió, megújítási folyamat támogatása (interjú, egyéb adatszolgáltatás, fejlesztési javaslatok);
- az alapszintű digitalizációs tanácsadási feladatok, ill. a digitális fejlesztési koncepció szolgáltatási elem igénybevételének adminisztratív támogatása.
Amit kínálunk:
- széleskörű béren kívüli juttatási csomag;
- stabil, megbecsülést nyújtó szervezet;
- magas színvonalú szakmai közösség;
- modern, munkavállalói igényekre szabott munkakörnyezet.
A pályázatot a pályázó magyar nyelvű részletes, fényképpel ellátott szakmai önéletrajzával, fizetési igény megjelölésével, motivációs levéllel együtt elektronikus formában az allas@mkik.hu e-mail címre kérjük eljuttatni.
