Munkakör megnevezése: Ügyfélszolgálati és tanácsadási koordinátor
A munkaviszony időtartama:
határozott idejű jogviszony (2026.12.31.)
Foglalkoztatás jellege:
teljes munkaidő (heti 40 óra), 3 hónap próbaidő
A munkavégzés helye:
Magyar Kereskedelmi és Iparkamara székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.
A munkakör betöltéséhez szükséges elvárások:
- felsőfokú vagy egyéb, szakirányú végzettség;
- minimum 3 év ügyfélszolgálati vagy digitális kompetencia fejlesztési tapasztalat;
- felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office);
- B kategóriás vezetői engedély
A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:
- kis- és középvállalkozások digitalizációjával kapcsolatos vagy erre épülő projektekben koordinációs tapasztalat,
- Megbízható, önálló munkavégzés,
- Jó szervezőkészség,
- Európai Uniós forrásból finanszírozott projektben való részvétel,
- Sharepoint ismerete,
A munkakörbe tartozó lényeges feladatok:
- ügyfélszolgálati és tanácsadói tevékenység végzéséhez kapcsolódó ismeretanyag fejlesztés (tananyagfejlesztés) és visszamérési követelményrendszer kidolgozásának támogatása
- szakértői közreműködés a betanítási és visszamérési folyamatokban
- ügyfélszolgálati és tanácsadási tevékenység megszervezése, ügyfélszolgálati működés koordinációja
- tanácsadási tevékenység elvégzéséért felelős vállalkozó munkájának ellenőrzése, folyamatos kapcsolattartás a vállalkozóval
- indikátorok teljesülésének mennyiségi és minőségi ellenőrzése, átvételezése (belső és külső teljesítések, egyéb kimeneti projekteredmények ellenőrzése), dokumentumkezelés koordinációja, felügyelete
- ügyfélszolgálati és tanácsadási tevékenység (folyamat és módszertani) revíziója, megújítási folyamat szakértői támogatása
- megújított ügyfélszolgálati és tanácsadási tevékenység/folyamat megszervezése, ügyfélszolgálati működés koordinációja
Amit kínálunk:
- széleskörű béren kívüli juttatási csomag;
- stabil, megbecsülést nyújtó szervezet;
- magas színvonalú szakmai közösség;
- modern, munkavállalói igényekre szabott munkakörnyezet.
A pályázatot a pályázó magyar nyelvű részletes, fényképpel ellátott szakmai önéletrajzával, fizetési igény megjelölésével, motivációs levéllel együtt elektronikus formában az allas@mkik.hu e-mail címre kérjük eljuttatni.
